Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements en espèces à la livraison pour toutes les commandes en Tunisie. Pour les commandes de gros, nous acceptons également les virements bancaires.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous offrons un service de livraison rapide et garantie sur toute la Tunisie. Les délais varient généralement entre 24 et 48 heures pour les villes principales.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, notre équipe vous contactera pour vous informer de l'état de votre livraison. Vous pouvez également nous appeler directement au 20 040 041 pour toute question.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande en nous contactant au 20 040 041 avant son expédition. Une fois la commande expédiée, la procédure d'annulation n'est plus possible.

Comment retourner un produit ?

Pour les retours, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions et la procédure. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter directement par téléphone au 20 040 041 ou au 20 773 132. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits HOCO sont garantis contre les défauts de fabrication. Pour plus de détails sur les conditions de garantie, veuillez consulter notre politique en magasin ou nous contacter.

Comment utiliser un code promo ?

Si vous disposez d'un code promo, vous pouvez l'entrer dans la case prévue à cet effet lors du processus de commande. La réduction sera appliquée automatiquement.

Comment créer un compte sur le site ?

Pour créer un compte, cliquez sur le bouton "Créer un compte" ou "S'inscrire". Vous devrez fournir votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et créer un mot de passe.

Est-il possible de modifier une commande déjà passée ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous appeler pour la modifier. Une fois que la commande a été expédiée, toute modification ou annulation n'est plus possible. Vous devrez passer une nouvelle commande.