Chez HOCO Tunisie, votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons que vos achats se fassent en toute confiance. C'est pourquoi nous vous offrons une politique de retour simple et transparente.

1. Droit de Rétractation et Délais

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

2. Conditions de Retour

• Le produit doit être dans son état d'origine, neuf et non utilisé.
• Il doit être retourné dans son emballage d'origine scellé.
• Les articles endommagés ou sans emballage ne seront pas acceptés.
• Pour des raisons d'hygiène, les écouteurs ne peuvent pas être retournés si leur emballage a été ouvert.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par téléphone au 20 040 041. Après vérification, nous vous fournirons les instructions complètes pour le renvoi de votre colis. Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre demande.

4. Remboursement et Frais de Retour

Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.